Les Français veulent gérer leur réputation en ligne

Les Français veulent reprendre leur e-réputation en main : c’est le constat dressé par la CNIL dans son bilan 2015 paru le 8 avril dernier. En effet, plus d’un tiers des 7908 plaintes adressées à la commission concernaient la question de leur e-réputation.

marketing-Big_DataCe nombre croissant de plaintes s’explique  par la prise de conscience croissante des Français de la nécessité de gérer leur réputation en ligne.

La pratique fréquente de l’ego-surfing, le fait d’entrer son nom dans les moteurs de recherche pour vérifier les résultats des moteurs de recherche, est devenue plus systématique et c’est souvent le point de départ d’une demande de retraits de contenu ou du déréférencement de la page incriminée.

En cas de refus de la part de l’éditeur du site ou du moteur de recherche, la CNIL peut être saisie d’une plainte.

La CNIL dit ainsi avoir reçu près de 700 plaintes depuis la reconnaissance en mai 2014 par la Cour de justice de l’Union européenne d’un droit au déréférencement.

La CNIL indique que dans 30% des dossiers qu’elle a traités, elle est intervenue auprès des moteurs de recherche pour leur demander un déréférencement et que ses demandes ont été suivies d’effet dans 76% des cas ; les autres cas sont encore en cours de traitement, ou font l’objet de nouveaux échanges entre la CNIL et les moteurs.

Vous avez une question sur le retrait de contenu sur un site ou le déréférencement d’une page, discutons-en !

Personal branding : par où commencer ?

Qu’on le fasse volontiers ou qu’on le fasse à son corps défendant, le personal branding est dorénavant un impératif.

Qu’est-ce que le personal branding ? C’est le fait de prendre en main sa réputation et son identité professionnelle et d’en faire une marque à l’image d’un produit.

personal-brandingVous êtes décidé à prendre en main votre réputation en ligne et à mettre en place votre personal branding ? Voici les différentes étapes à suivre pour ne rien rater.

1. Faire un état des lieux

résultat de rechercheC’est la première étape de la démarche. Cet état des lieux commence par se Googliser, c’est à dire recherche votre nom sur Google. Même si Google représente en France 90% des recherches sur internet, n’oubliez pas Yahoo! et Bing dont les résultats peuvent varier par rapport à Google.

Si vous avez un nom commun comme Jean Dupont, les résultats peuvent ne pas être pertinents. À l’inverse, les résultats peuvent être alarmants si votre homonyme fait n’importe quoi en ligne !

Au delà des moteurs de recherche, vérifiez les résultats sur les réseaux sociaux. Regardez si vous ou l’un de vos homonymes possède également un compte sur ces différents réseaux :

Vous pouvez à l’occasion de cet état des lieux découvrir que des articles que vous avez publiés sur une revue professionnelle sont bien référencés.

Cet état des lieux fait, il va vous falloir en tirer les conséquences. Elles seront différentes en fonction du résultat :

  • vous êtes présent sur la première page de Google ;
  • vous et l’un de vos homonymes êtes présents sur la première page de Google ;
  • vous avez déjà des comptes sur les principaux réseaux sociaux
  • vous êtes totalement absent de la première page de résultat.

Afin d’améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche vous devez commencer par apprendre à utiliser les réseaux sociaux.

2. Apprenez à utiliser les réseaux sociaux

Si ce n’est pas déjà fait, créez des comptes sur les différents réseaux sociaux. Une fois cette étape préliminaire faite, apprenez à utiliser ces différents réseaux.

Cet apprentissage est important parce que ces réseaux fonctionnent différemment : on ne poste pas la même chose sur Facebook et sur LinkedIn. Le premier est un réseau social à vocation amicale alors que le second est à vocation professionnelle. Cela ne veut pas dire que l’on peut dire n’importe quoi sur Facebook et maîtriser sa communication sur LinkedIn. Les procès liés à des propos tenus sur Facebook ne sont pas rares et quelques salariés s’en sont mordus les doigts.

Prenez quelques jours pour apprivoiser ces différents outils pour ne pas faire d’impair.

3. Réglez les paramètres des réseaux sociaux

Une fois que vous avez compris comment chaque réseau fonctionne, pensez à régler les paramètres de chacun de ces réseaux. Ces paramètres concernent la confidentialité du compte, la géolocalisation, les notifications…

e-reputation-Facebook1Il est important de bien paramétrer les paramètres de confidentialité notamment de Facebook pour éviter tout conflit avec votre employeur ou l’un de vos clients.

Sur LinkedIn vous pouvez régler la notification des modifications de profil. Ce réglage permet de ne pas informer l’ensemble de votre réseau de toutes les modifications de votre profil, notamment les premiers temps quand vous réglez votre profil. À défaut de réglage, vos contacts seront informés dès que vous modifiez votre profil pour notamment corriger la formulation de votre expérience.

4. Soyez prudent

Au moment de publier une nouvelle information sur les réseaux sociaux, posez-vous quelques questions :

  • ce que vous publiez peut-il avoir un impact négatif sur votre réputation ? Quel effet aura la publication d’une photo de soirée alcoolisée que pourront voir vos collègues et clients ? Cette publication peut aussi avoir un impact sur votre entreprise.
  • vérifiez l’information que vous mettez en ligne : certes publier une fausse information et un démenti, c’est publier deux informations mais au final ce n’est pas pertinent dans le cadre d’un personal branding. Plus les informations que vous publiez sont pertinentes plus cela contribue à votre réputation professionnelle et à votre expertise.

5. Soyez cohérent

Il faut que votre présence en ligne soit cohérente. Ce que vous publiez sur un réseau social doit être cohérent avec ce que vous publiez sur les autres réseaux.

Même si les différents réseaux sociaux n’ont pas la même vocation, personnelle ou professionnelle il est difficile d’une part d’être présent partout mais également d’y parler avec des voix différentes.

Si vous souhaitez pouvoir vous exprimer avec des voix différentes, recourez à des pseudonymes. Cela vous permettra de rester cohérent. Vous pouvez par exemple avoir un compte LinkedIn et un compte Twitter avec une thématique professionnelle et un second compte Twitter consacré à votre passion.

6. Mettez à jour vos informations

Votre vie professionnelle évolue, n’oubliez pas de mettre à jour vos différents comptes sur les réseaux sociaux.

Quand vous publiez un article sur un blog ou une tribune sur un média, n’oubliez pas de le mentionner sur vos différents comptes. Cela concerne également les publications off-line que les spécialistes sauront retrouver s’il en ont besoin.

7. Soyez actif

écrire pour un bon SEOEnrichissez votre présence en ligne par la publication d’articles en lien avec votre activité professionnelle. Il s’agit de profiter de votre personal branding pour montrer votre expertise métier.

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • utiliser Twitter pour faire une veille métier ;
  • publiez vos présentations sur Slideshare ;
  • publier des articles sur le service Pulse proposé par LinkedIn ;
  • publier des articles ou des chroniques en tant qu’invité sur des blogs ou des sites en lien avec votre activité professionnelle ;
  • créer votre propre blog sur des plateformes comme WordPress ou sur votre propre site.

8. Mettez en place un veille

Pour mesurer le résultat de votre stratégie de personal branding, mettez en place une veille. Plusieurs outils sont à votre disposition pour ce faire :

En fonction des résultats de votre veille, vous pourrez modifier votre stratégie pour l’adapter.

Enfin, soyez patient : les premiers résultats d’une stratégie de personal branding ne se font sentir qu’après plusieurs semaines. Cette stratégie sera d’autant plus longue à porter ses fruits que vous avez des homonymes.

Vous avez une question ou vous avez besoin d’un conseil pour mettre en oeuvre votre stratégie de personal branding ? Écrivez-moi !

E-réputation : quels réglages pour Facebook ?

Facebook est un réseau social à vocation plutôt personnelle. Il n’empêche que ce qui est publié peut être vu par tout le monde et cela peut avoir des conséquences fâcheuses. Le risque n’est pas qu’hypothétique. Ainsi des salariés ont été sanctionnés voire licenciés en raison des propos qu’ils ont tenu sur leur page qu’ils pensaient privée.

Sans aller jusqu’au risque de sanction par son employeur, il peut être opportun de régler correctement les réglages de confidentialité de Facebook afin de protéger son e-réputation.

N’oubliez pas que Facebook ne se soucie pas de votre e-réputation !

Comment faire pour protéger sa vie privée ? Voici pas par pas comment régler les paramètres pour vous protéger au mieux.

La première étape nécessite d’ouvrir les réglages en cliquant sur le petit cadenas en haut à droite de votre page puis sur « Affichez plus de paramètres ».

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Vous voilà arrivé sur la page consacrée entre autres aux réglages de la confidentialité de votre compte Facebook. Voyons maintenant les questions relatives au contenu publié.

Le contenu publié sur Facebook

Parmi les différents réglages relatifs à la confidentialité des informations mises en ligne figure le contenu. Pour le contenu, il y a deux questions concernant l’avenir mais également le passé.

La question « Qui peut voir mon contenu » concerne vos futures publications. Pour régler le paramètre, choisissez le réglage approprié :
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  • Public ;
  • Amis ;
  • Moi uniquement
  • Personnalisé qui vous permet de sélectionner quels amis pourront voir votre contenu.

Le réglage par défaut est « Public« . En fonction de votre risque vous pouvez opter pour « Amis » ou « Moi uniquement« .

Ce réglage ne vaut que pour l’avenir.

Il faut maintenant régler la question du contenu déjà publié. Il faut ici cliquer une première fois sur « Limiter l’audience des anciennes publications » puis confirmer en cliquant une seconde fois sur le bouton « Limiter l’audience des anciennes publications ». 

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Voilà les différents réglages pour le contenu. Au-delà du contenu, des tiers peuvent vous envoyer des invitations pour rentrer en contact avec vous.

Les invitations Facebook

Vous pouvez modifier qui peut vous envoyer des invitations. Vous pouvez régler le paramètre d’invitation de tout le monde à « Amis et leurs amis ». Vous serez beaucoup moins sollicité par des demandes incongrues.

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Le réglage des invitations est assez simple. Il n’est toutefois pas suffisant pour être invisible !

Devenir introuvable sur Facebook

Des réglages permettent de restreindre les recherches sur vous sur Facebook.

Sur Facebook, les recherches peuvent se faire par le biais de l’adresse mail que vous utilisez. Le réglage le plus restrictif limite la recherche aux amis.

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Un truc pour ceux qui utilisent Gmail : insérer des points dans votre adresse ! Ainsi pour Gmail prenomnom@gmail.com, prenom.nom@gmail.com et p.renom.nom@gmail.com, l’adresse est identique.

Pour devenir invisible avec votre adresse Gmail, insérez un point après la première lettre de votre adresse et personne ne vous trouvera !

Le même réglage est à faire pour la recherche par numéro de téléphone. À noter que renseigner son numéro de téléphone n’est pas nécessaire pour utiliser Facebook !

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Disparaître des moteurs de recherche

Il est possible de faire en sorte que votre profil Facebook ne soit pas référencé par les moteurs de recherche comme Google ou Yahoo. Pour cela, il faut absolument décocher la case « Autoriser les moteurs de recherche en dehors de Facebook à afficher votre profil« . 

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Il y a d’autres paramètres à régler pour parfaire la confidentialité d’un compte Facebook. Il faut se rendre sur l’onglet « Journal et identification« .

Qui peut publier sur votre journal et vous identifier sur le leur ?

C’est l’objet du premier paramètre de l’onglet « Journal et identification ». Peuvent publier sur votre journal, à votre choix :

  • Amis ;
  • Moi uniquement.

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La seconde case à cocher concerne la possibilité pour vous de contrôler si vous devez approuver manuellement les publications dans lesquelles on vous mentionne avant leur apparition sur votre journal. 

Contrôler comment les autres voient votre page Facebook

Si vos réglages concernant la confidentialité, sont les plus restrictifs possibles, il est difficile de se contrôler comment les autres voient votre compte Facebook.

Il y a toutefois une possibilité : cliquer sur « Aperçu du profil en tant que » : public ou une personne en particulier. 

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Il faut également vérifier les paramètres suivants :

  • Qui peut voir les publications dans lesquelles vous êtes identifié(e) sur votre journal ? et 
  • Qui peut voir ce que d’autres personnes publient sur votre journal ?

Pour ces deux paramètres, il est possible de sélectionner qui peut voir :

  • Tout le monde ;
  • Amis et leurs amis ;
  • Amis ;
  • Moi uniquement ;
  • Personnalisé qui vous permet de sélectionner quels amis pourront voir ou non votre contenu.

Les identifications faites par des tiers

Il vaut mieux activé l’examen des identifications que d’autres ajoutent à vos propres publications avant qu’elles n’apparaissent sur Facebook.

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Là encore quand vous êtes identifié(e) dans une publication, vous pouvez régler qui voit la publication : e-reputation-Facebook11

  • Amis ;
  • Moi uniquement
  • Personnalisé qui vous permet de sélectionner quels amis pourront voir votre contenu.

Qui peut vous suivre ?

Pour contrôler qui vous suit, rendez vous sur l’onglet « Abonné ».

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Pour plus de sérénité, choisissez « Amis« .

Des applications ont des informations sur vous

Facebook n’est pas le seul à avoir des informations personnelles sur vous : des applications que vous utilisez ont aussi des informations sur vous.

Comment l’empêcher ?

Vous pouvez désactiver cette option qui « vous permet d’utiliser des applications, modules complémentaires, jeux et sites Internet sur Facebook et ailleurs« .

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Même les applications que vos amis utilisent peuvent avoir accès à des informations sur vous.

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Vous pouvez tout décocher !

Cerise sur le gâteau, n’oubliez pas de régler l’accès aux anciennes versions du site :

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Le risque pour votre e-réputation est faible mais le temps de modifier le réglage est très faible : profitez-en pour le faire !

N’oubliez pas la publicité sur Facebook, dernier réglage à faire !

La publicité sur Facebook

La publicité sur Facebook est un élément à prendre en compte pour préserver son anonymat sur le site.

Allez sur l’onglet publicité et adoptez le réglage « Non »

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Vous pouvez également faire en sorte que « vos actions sociales ne soient pas associées aux publicités ». Pour ce faire, rien de plus simple : réglez le bouton sur « Personne« .

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Voilà tout ce qu’il faut connaître pour régler au mieux votre compte Facebook pour gérer au mieux votre e-réputation.

N’oubliez pas de revenir périodiquement vérifier les réglages de confidentialité. Pourquoi ? Parce que Facebook modifie parfois ses réglages sans forcément prévenir ses clients de manière très apparente. C’est d’autant plus vrai que l’intérêt de Facebook est que ses clients partagent le plus d’informations privées possibles.

Facebook ne se soucie pas de votre e-réputation !

Et vous ? Où en êtes vous ?