E-réputation : quels réglages pour Facebook ?

Facebook est un réseau social à vocation plutôt personnelle. Il n’empêche que ce qui est publié peut être vu par tout le monde et cela peut avoir des conséquences fâcheuses. Le risque n’est pas qu’hypothétique. Ainsi des salariés ont été sanctionnés voire licenciés en raison des propos qu’ils ont tenu sur leur page qu’ils pensaient privée.

Sans aller jusqu’au risque de sanction par son employeur, il peut être opportun de régler correctement les réglages de confidentialité de Facebook afin de protéger son e-réputation.

N’oubliez pas que Facebook ne se soucie pas de votre e-réputation !

Comment faire pour protéger sa vie privée ? Voici pas par pas comment régler les paramètres pour vous protéger au mieux.

La première étape nécessite d’ouvrir les réglages en cliquant sur le petit cadenas en haut à droite de votre page puis sur « Affichez plus de paramètres ».

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Vous voilà arrivé sur la page consacrée entre autres aux réglages de la confidentialité de votre compte Facebook. Voyons maintenant les questions relatives au contenu publié.

Le contenu publié sur Facebook

Parmi les différents réglages relatifs à la confidentialité des informations mises en ligne figure le contenu. Pour le contenu, il y a deux questions concernant l’avenir mais également le passé.

La question « Qui peut voir mon contenu » concerne vos futures publications. Pour régler le paramètre, choisissez le réglage approprié :
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  • Public ;
  • Amis ;
  • Moi uniquement
  • Personnalisé qui vous permet de sélectionner quels amis pourront voir votre contenu.

Le réglage par défaut est « Public« . En fonction de votre risque vous pouvez opter pour « Amis » ou « Moi uniquement« .

Ce réglage ne vaut que pour l’avenir.

Il faut maintenant régler la question du contenu déjà publié. Il faut ici cliquer une première fois sur « Limiter l’audience des anciennes publications » puis confirmer en cliquant une seconde fois sur le bouton « Limiter l’audience des anciennes publications ». 

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Voilà les différents réglages pour le contenu. Au-delà du contenu, des tiers peuvent vous envoyer des invitations pour rentrer en contact avec vous.

Les invitations Facebook

Vous pouvez modifier qui peut vous envoyer des invitations. Vous pouvez régler le paramètre d’invitation de tout le monde à « Amis et leurs amis ». Vous serez beaucoup moins sollicité par des demandes incongrues.

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Le réglage des invitations est assez simple. Il n’est toutefois pas suffisant pour être invisible !

Devenir introuvable sur Facebook

Des réglages permettent de restreindre les recherches sur vous sur Facebook.

Sur Facebook, les recherches peuvent se faire par le biais de l’adresse mail que vous utilisez. Le réglage le plus restrictif limite la recherche aux amis.

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Un truc pour ceux qui utilisent Gmail : insérer des points dans votre adresse ! Ainsi pour Gmail prenomnom@gmail.com, prenom.nom@gmail.com et p.renom.nom@gmail.com, l’adresse est identique.

Pour devenir invisible avec votre adresse Gmail, insérez un point après la première lettre de votre adresse et personne ne vous trouvera !

Le même réglage est à faire pour la recherche par numéro de téléphone. À noter que renseigner son numéro de téléphone n’est pas nécessaire pour utiliser Facebook !

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Disparaître des moteurs de recherche

Il est possible de faire en sorte que votre profil Facebook ne soit pas référencé par les moteurs de recherche comme Google ou Yahoo. Pour cela, il faut absolument décocher la case « Autoriser les moteurs de recherche en dehors de Facebook à afficher votre profil« . 

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Il y a d’autres paramètres à régler pour parfaire la confidentialité d’un compte Facebook. Il faut se rendre sur l’onglet « Journal et identification« .

Qui peut publier sur votre journal et vous identifier sur le leur ?

C’est l’objet du premier paramètre de l’onglet « Journal et identification ». Peuvent publier sur votre journal, à votre choix :

  • Amis ;
  • Moi uniquement.

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La seconde case à cocher concerne la possibilité pour vous de contrôler si vous devez approuver manuellement les publications dans lesquelles on vous mentionne avant leur apparition sur votre journal. 

Contrôler comment les autres voient votre page Facebook

Si vos réglages concernant la confidentialité, sont les plus restrictifs possibles, il est difficile de se contrôler comment les autres voient votre compte Facebook.

Il y a toutefois une possibilité : cliquer sur « Aperçu du profil en tant que » : public ou une personne en particulier. 

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Il faut également vérifier les paramètres suivants :

  • Qui peut voir les publications dans lesquelles vous êtes identifié(e) sur votre journal ? et 
  • Qui peut voir ce que d’autres personnes publient sur votre journal ?

Pour ces deux paramètres, il est possible de sélectionner qui peut voir :

  • Tout le monde ;
  • Amis et leurs amis ;
  • Amis ;
  • Moi uniquement ;
  • Personnalisé qui vous permet de sélectionner quels amis pourront voir ou non votre contenu.

Les identifications faites par des tiers

Il vaut mieux activé l’examen des identifications que d’autres ajoutent à vos propres publications avant qu’elles n’apparaissent sur Facebook.

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Là encore quand vous êtes identifié(e) dans une publication, vous pouvez régler qui voit la publication : e-reputation-Facebook11

  • Amis ;
  • Moi uniquement
  • Personnalisé qui vous permet de sélectionner quels amis pourront voir votre contenu.

Qui peut vous suivre ?

Pour contrôler qui vous suit, rendez vous sur l’onglet « Abonné ».

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Pour plus de sérénité, choisissez « Amis« .

Des applications ont des informations sur vous

Facebook n’est pas le seul à avoir des informations personnelles sur vous : des applications que vous utilisez ont aussi des informations sur vous.

Comment l’empêcher ?

Vous pouvez désactiver cette option qui « vous permet d’utiliser des applications, modules complémentaires, jeux et sites Internet sur Facebook et ailleurs« .

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Même les applications que vos amis utilisent peuvent avoir accès à des informations sur vous.

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Vous pouvez tout décocher !

Cerise sur le gâteau, n’oubliez pas de régler l’accès aux anciennes versions du site :

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Le risque pour votre e-réputation est faible mais le temps de modifier le réglage est très faible : profitez-en pour le faire !

N’oubliez pas la publicité sur Facebook, dernier réglage à faire !

La publicité sur Facebook

La publicité sur Facebook est un élément à prendre en compte pour préserver son anonymat sur le site.

Allez sur l’onglet publicité et adoptez le réglage « Non »

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Vous pouvez également faire en sorte que « vos actions sociales ne soient pas associées aux publicités ». Pour ce faire, rien de plus simple : réglez le bouton sur « Personne« .

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Voilà tout ce qu’il faut connaître pour régler au mieux votre compte Facebook pour gérer au mieux votre e-réputation.

N’oubliez pas de revenir périodiquement vérifier les réglages de confidentialité. Pourquoi ? Parce que Facebook modifie parfois ses réglages sans forcément prévenir ses clients de manière très apparente. C’est d’autant plus vrai que l’intérêt de Facebook est que ses clients partagent le plus d’informations privées possibles.

Facebook ne se soucie pas de votre e-réputation !

Et vous ? Où en êtes vous ?

Quand vous créez du contenu, prenez position !

Au delà de la valeur ajoutée que vous devez procurer à votre audience, votre contenu doit défendre une position.

Engagez-vous et prenez position dans votre contenu !

seo-referencementPour tous les contenus que vous créez : textes, photos, vidéos, présentations… vous devez vous engager en prenant une position tranchée sur la question que vous abordez.

Cela ne signifie pas pour autant que vous deviez défendre une position intenable mais simplement défendre votre point de vue, en tant que professionnel. Tous vos lecteurs ne seront pas d’accord avec votre position mais cela n’est pas grave : il est impossible d’être d’accord avec tout le monde.

Regardez les discussions pour ne pas parler de controverses que l’on peut trouver sur Wikipédia à propos de contenus que l’on pourrait croire impartiaux !

En tant que professionnel, vous avez un avis, vous êtes le savant, sur le sujet. que vous maîtrisez. Faites le savoir et montrez votre expertise.

Soyez cohérent en ligne et hors ligne

Prenez un style naturel pour créer votre contenu, comme lorsque vous vous adressez à vos clients et prospects dans la vie réelle. Votre contenu en ligne doit être cohérent avec votre discours hors ligne. Cela se verra très vite si ce n’est pas le cas.

Comme le fond, votre ton pourra ne pas plaire à tous mais là encore, ce n’est pas grave. Il est probable que ceux qui n’apprécieront pas votre ton et votre manière de produire votre contenu ne seront pas dans votre cible.

On ne s’adresse pas à des enfants ou à des adolescents comme on s’adresse à leurs parents. On ne s’adresse pas à des professionnels comme à des consommateurs de la même façon. Si vous avez un doute, étudiez le vocabulaire utilisé par votre clientèle cible, ses tics de langage et utilisez les.

N’oubliez pas non plus que les canaux de diffusions de vos contenus ne sera pas le même en fonction de votre cible. Loïc Le Meur s’est posé la question de savoir s’il était trop âgé pour utiliser Snapchat.

Quelque soit votre cible et le canal de diffusion que vous voulez utiliser, vous devez être sincère dans votre discours. N’hésitez pas à reprendre et améliorer votre contenu s’il ne rencontre pas du premier coup le succès escompté.

Faites-vous aider si vous en avez besoin !

Tout contenu pertinent doit fournir de la valeur ajoutée

Chaque responsable marketing doit comprendre une chose :

Le marketing de contenu est basé sur la fourniture de la valeur à votre public cible.

Peu importe le type de contenu que vous voulez créer :

  • du texte,
  • des images,
  • des présentations,

chaque décision que vous prenez devra suivre ce principe : maximiser la valeur pour votre lecteur.

C’est bien pour votre clientèle qu’il faut créer de la valeur et non pour votre entreprise !

L’erreur classique est de définir la valeur de votre apport en fonction de votre goût alors que vos lecteurs n’y trouveront pas leur compte.

Votre audience est celle qui doit définir cette valeur, même si cela ne vous convient pas.

Comment savoir si vous êtes sur la bonne voie?

Pour savoir si votre contenu plait à votre audience, il faut suivre attentivement l’évolution de votre audience, les pages vues, les taux de rebond, les commentaires laissés, les emails reçus.

Le nombre de partages sur les réseaux sociaux sont également un bon moyen de savoir si vous êtes sur la bonne voie !

Cela peut être contre-intuitif mais plus vous donnez, plus vous recevrez en retour.

Comment créer du contenu qui plaise à votre audience ?

Le contenu à forte valeur ajoutée présente à vos lecteurs des caractéristiques simples :

  • il permet d’agir : votre public ne sait pas toujours comment se servir de vos produits, que vous les fabriquiez ou que vous les distribuez. Dans ce cas, vous pouvez, par exemple, réaliser des tutoriels qui vous pourrez héberger sur Youtube et inclure sur votre site.
  • il permet d’apprendre de nouvelles choses : les gens aiment apprendre de nouvelles choses, le succès des MOOC en est un bon exemple. La base de l’enseignement est la répétition. Toutefois cette répétition doit être faite sous des formes différentes à chaque fois, de manière à permettre à votre public d’avoir plus de chance de comprendre : celui qui ne comprend pas une manière d’expliquer, comprendra avec un message légèrement différent.
  • il est facilement lisible : outre le style de votre discours qui doit s’adapter à votre audience, la forme proprement dite est importante : utilisez une police bien lisible, avec une taille suffisante. N’oubliez pas les images : une image vaut 1000 mots !
  • il doit être crédible : fournissez vos sources, en utilisant les liens hypertextes, notamment si vous distribuez des produits. Fournissez également des études et des chiffres issus de votre marchés. Vous pouvez également faire appel à vos clients pour témoigner de la qualité de vos produits et services. C’est un bon moyen pour vous de montrer à vos clients et prospects que vous êtes le meilleur sur votre marché.

La longueur de votre contenu

Il n’y a pas de longueur idéale pour votre contenu, notamment pour les textes. On parle d’une limite basse à 300 mots, soit environ un tiers de page A4. Cela me semble insuffisant pour écrire du contenu de bonne qualité susceptible d’intéresser votre audience. Un texte plus long pemet à l’inverse d’augmenter ses chances d’être bien référencé.

Ludwig Mies van der Rohe disait pourtant :

Less is more.

Parmi les arguments plaidant pour des contenus courts, le succès des vidéos présentant des thèses en 180 secondes. Imaginez réduire un travail de 3 ans en 3 minutes ?

De plus, il semble que les vidéos courtes soient les plus populaires.

La longueur de votre contenu est un critère moins pertinent que sa qualité et surtout, la valeur ajoutée à votre audience.

Comment améliorer votre contenu ?

Privilégiez la qualité sur la quantité. Je pense qu’il vaut bien mieux poster deux fois mois de contenu mais deux fois meilleur, en n’oubliant pas votre audience.

Vous pouvez également faire appel à des experts tiers pour améliorer significativement la qualité de votre contenu, tant sur le fond que sur la forme.

Et vous, comment créez-vous votre contenu ?