Comment organiser votre veille concurrentielle ?

Même si vous avez l’impression d’être seul sur votre marché, ce n’est pas le cas ! Ou, si c’est le cas, ce n’est pas vraiment une bonne nouvelle ! Cela veut dire qu’il n’y a pas de marché ! La veille concurrentielle prend ici toute son importance.

Je ne vais pas vous expliquer ce qu’est la concurrence, 1001 Startup le fait très bien dans un article intitulé « Et si on arrêtait de dire qu’on n’a pas de concurrence ! »

Je vais vous dire comment organiser votre veille concurrentielle.

Les différents types d’informations disponibles

Parmi l’ensemble des différentes informations que l’on peut trouver, on en distingue habituellement 3 types.

1. Les informations blanches

Ces informations sont celles qui sont publiques, diffusées sur les sites internet de vos concurrents, des chambres de commerce, les blogs d’experts, sur wikipédia…

Ces informations sont donc faciles à trouver et à exploiter. Continuer la lecture de « Comment organiser votre veille concurrentielle ? »

L’importance du référencement local

Le référencement local ne concerne plus seulement les business indépendants comme les restaurants ou les petits commerces. Depuis la mise en ligne de l’algorithme « Pigeon » de Google, le référencement local est devenu crucial pour toutes les entreprises, petites et grandes.

Pourquoi le SEO local est-il devenu aussi important ?

Google aime les entreprises locales

Le but de Google est de donner à ses visiteurs ce qu’ils demandent. Et que demandent les visiteurs de le référencement local sur GoogleGoogle ? Des réponses locales : où trouver un restaurant près de là où ils sont ; où trouver un magasin vendant les produits qu’ils recherchent ; où trouver la bonne occasion… Le Bon Coin a compris très tôt ce besoin de proximité pour le public.

Les entreprises locales n’ont pas les moyens des multinationales et doivent donc être plus malignes et agiles :

  • l’accès aux réseaux sociaux est aisé et peu coûteux pour ces entreprises locales comme le sont les agences immobilières par exemple.
  • La société Google fournit également beaucoup d’outils gratuits pour accroitre sa visibilité en ligne :
  • Des sites comme TripAdvisor permettent également de gérer sa visibilité en ligne, dans le domaine de la restauration notamment.

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Quel risque à porter atteinte à l’ e-réputation d’un concurrent ?

reputation-entreprise

Il peut être très tentant pour une entreprise de communiquer sur la condamnation de l’un de ses concurrents par la justice. C’est une façon peu élégante de porter atteinte à la e-réputation d’un concurrent.

C’est ce à quoi s’est essayé une entreprise.

Mal lui en a pris.

Ainsi, elle a été condamnée par la cour d’appel de Paris en janvier 2016, à verser 100 000 euros de dommages-intérêts à sa concurrente, en réparation du préjudice qu’elle lui avait causé en raison de sa communication mal faite.

Aussi, l’entreprise avait envoyé des e-mails à ses partenaires commerciaux puis communiqué via sa page Facebook et son compte Twitter. Elle y disait en substance que sa concurrente avait été condamnée pour concurrence déloyale. Toutefois, l’entreprise n’avait toutefois pas précisé que sa concurrente avait fait appel du jugement.

En plus, selon la cour d’appel les e-mails diffusés  livraient « de surcroît à cet égard à une interprétation erronée de la décision ».

Ainsi, mal communiquer sur une décision de justice pas encore définitive n’est pas sans risque ! Continuer la lecture de « Quel risque à porter atteinte à l’ e-réputation d’un concurrent ? »